买房交了首付款,却变成信托产品;买了好好的二手车,没多久发现是事故车……
今年一季度西安市消协系统共受理消费者投诉案件1136件,解决1091件,为消费者挽回经济损失75万余元。其中,房产及建材类投诉仍是投诉热点,占投诉总量的9.07%,主要反映在延迟交房、房屋质量问题、不按合同履约等方面。
案例:李先生2016年9月看上一楼盘,询问销售人员以亲戚的名字能否购买,销售人员说可以,于是李先生用亲戚的名字购买了房屋,并交了首付款。后来该公司说按揭办不下来,这时李先生才发现该公司没有取得《房屋预售许可证》,首付款也被开发商变为了信托产品,于是要求变更合同,改为自己按揭贷款,但开发商不同意,并要求李先生一次性补足剩余房款。李先生向消协投诉,经调解,商家给消费者做了合同更名。
提醒:消费者购买商品房时一定要看是否五证齐全;办理按揭贷款时,应了解按揭贷款的程序和要求以及自己的征信情况。对于销售人员承诺的内容要以补充合同或其他书面形式予以确认。
一季度全市消协组织受理交通工具类投诉66件,主要反映在车辆的质量问题、销售合同和售后服务等方面。受理食品类投诉118件,反映的主要问题是质量、价格、虚假宣传等问题。
案例:2017年1月,张女士在二手车行购买了一辆二手汽车,交付首付款10万余元,购买时车行承诺车况良好,手续齐全,没有重大事故。提车后不久车辆在正常行驶中发现车辆有颤抖、系统异常、熄火等问题,经检测发现发动机进水、发动机油底壳渗漏等,判断该车为事故车辆。张女士要求退车,但经营者以种种理由推脱不予处理。
提醒:我国尚未出台相关二手车销售管理办法,建议消费者购买二手车时尽量到规模大,声誉好的二手车经营企业(平台)购买经过多项检验,并有质量保障或承诺的二手车。(华商报)