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平安娱乐一年盈亏平衡生存样本:互联网平台木桶补短(1)

发布于 2015-07-27  快速申请贷款



  1800万注册用户、1亿美元收入、为万里通带来百亿交易流水,这是平安互动娱乐事业部(下称“平安娱乐”)过去一年交出的成绩单。


  相比陆金所、平安好房、平安好车等互联网平台的一路高歌猛进,平安娱乐显得格外低调。

  “我们的自我定位,就是先活下来。”平安集团执委兼平安娱乐总经理陈卫俊接受21世纪经济报道记者专访时表示。

  值得一提的是,平安娱乐是集团内唯一仅用1年时间,就做到单月接近盈亏平衡的互联网业务事业部。

  平安娱乐的使命,是借助游戏产品高频使用的特性,盘活平安其它高端产品低频应用的劣势,创建一个能够留住客户的平台,实现集团内部近8000万用户在不同金融产品间的迁徙。

  如果平安集团此前的互联网金融战略被概括为“医、食、住、行”,如今这个战略后面悄然增加了一个“玩”字。然而,不少金融业内人士看不明白,原本属于高大上的产业,为何要涉足如此“屌丝”的业务。

  而基于“玩”的娱乐产业早已群雄逐鹿,先有腾讯等互联网巨鳄早早扎根,后有阿里巴巴[微博]来势汹汹。在陈卫俊看来,烧钱赚流量的互联网玩法大家都懂,烧完钱如何存活下来才是大问题。

  在互联网金融“拼爹”的年代,平安娱乐更像是“富爸爸”的“穷孩子”。陈卫俊相信穷有穷的玩法,平安娱乐所搭建的游戏、彩票等平台,绝不是用钱砸出来的,而是在没有大笔资金投入下仍能实现快速增长。

  “只有这样,我们才能够挤出互联网流量的各种水分,真正实现把客户留住的集团战略,进而推动客户在不同金融产品之间的迁徙。”

  彩票、游戏双管齐下

  在加入平安娱乐团队前,陈卫俊先后参与了平安陆金所、好房、好车等互联网平台的孵化工作,并将万里通平台打造成国内最大的积分兑换平台之一。

  他发现,平安互联网平台面临一个共同的问题,就是平台与客户的互动频率相对较低,多数客户不太可能每年都会置换房子与车辆,投资理财产品的频率也只不过一年3-5次。对平安集团而言,这是一种资源浪费。尤其当平安花费巨额广告将这些流量吸引过来后,却未必能留住客户。

  陈卫俊意识到,创建一个促进客户与平安集团频繁互动、留住客户的互联网平台,正变得刻不容缓。

  然而,当时平安集团提出的互联网金融战略,主要是搭建“四个市场、两朵云、一扇门”的战略体系,独缺一个“玩”,以至于有人建议平安集团斥资1000万投资快的打车(当时快的估值4000万元),将其打造成一个能与客户频繁互动的好玩平台,但最终没有被采纳。

  一位平安集团内部人士透露,平安集团高层已意识到,互联网企业布局金融的最大威胁,是其将客户与传统金融机构隔绝,最终金融机构会将沦为替互联网企业打工的产品服务机构。

  “我们必须尽快找到一个能留住客户的平台,最后定位于‘玩’。”陈卫俊透露,对于“玩”,平安高层有明确的要求,即客户每天打开手机,总能在平安娱乐平台上找到吸引他眼球的产品。

  为此,平安娱乐双管齐下,一是布局彩票业务,二是拓展游戏业务。两者的关系可用一句话概括:彩票获客,游戏赚钱。

  陈卫俊看来,互联网彩票销售是一个尚未充分竞争的低成本获客渠道,2元面值的一张彩票就能吸引客户登录平台,加之购买彩票的高频率,就能带来更多机会让平安各类理财产品与客户产生接触。

  互联网游戏同样是一个奇特的产业,不需要大量用户便可实现盈利,符合平安娱乐自力更生的初衷。而且彩票与游戏都是花钱的场景,当客户为游戏充值时,就可能在账户留存一笔闲置资金,可投向平安金融产品。

  “平安高层也支持我多花钱,把平安娱乐的规模做大。”陈说,但他坚持平安娱乐的首要任务是存活下来。

  多年在金山软件[微博]、阿里巴巴的工作经历,让陈卫俊对互联网生存法则有着一番自己的见解,在互联网游戏领域,平安娱乐是一名后来者,面对众多深谙互联网竞争规则的企业,贸然烧钱赚流量,可能得不偿失。

  为此,他一面布局差异化发展,通过搭建H5插件轻游戏平台,吸引大批游戏开发商登录,迅速撬动用户的高频使用;一面将每分钱都用在刀刃上,要求集团其他互联网平台在做市场推广时,捎上平安娱乐。

  通过这种方式,平安娱乐曾用20万营销费用,创造了当月5000万交易额。目前平安娱乐的1800万用户里,约5%的客户已转化为付费用户。


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