在找安盛公司工作人员陈某申报时，他告诉罗女士，如果要涉及美国交通事故，理赔会更麻烦，就直接以“意外”为由就可以了。
“我是听从安盛业务员的建议进行的申报，况且我买的本来就包含住院保险，无论车祸住院还是滑倒住院，都是承保范围之内的。此外，无论是美国交通事故，还是本人入院手术治疗等，所有的证明都是完备的，不存在任何瑕疵。”
原因三：为什么在三九脑科医院检查，而在南方医院住院？
罗女士称，南方医院检查需要提前一个礼拜预约，而三九脑科医院影像科是全年无休；因腰椎治疗关系重大，手术成功与否直接影响生命，所以最终选择了南方医院进行手术治疗。
结合所分析出的三条原因，罗女士将新的申诉材料再次提交给了安盛保险。“前几日，安盛的客服打电话告诉我，最终结果已经出来，仍然维持不予赔付的决定。”罗女士无奈的说道。
香港保险后遗症：维权成本高 律师不接案件
据罗女士介绍，她购买的是安盛保险旗下的一款康诺严重疾病保障-20-及增值权益附加条款（HB20N）的保障服务，保单包含三方面险种：重大疾病险、意外住院险、现金住院补偿险。
“香港的保险合同和内地的不一样，厚厚的一本书，我根本找不到重点，仔细看的话得一天时间”，罗女士这样回复新浪金融曝光台对其是否阅读过保险合同的疑问。
对于罗女士索赔被拒一事，新浪金融曝光台致电安盛保险工作人员，回复称公司相关部门对罗女士提交的材料进行分析，结论是不予赔付。
据安盛保险工作人员透露，公司拒绝赔付，主要是因为罗女士从楼梯上滑落造成严重的病情之事可信度不高，虽然罗女士之后补交了在美国撞车的相关材料，但没有在美国治疗的证据，所以公司最终认定结果为拒绝赔付。
赔付的焦点回到了“是否构成骗保”的问题上。根据罗女士提供的机票行程单、交警出具的事故单，可确认她在2016年6月20日于美国发生交通事故，2016年7月2日，从楼梯滑落才检查出腰椎受伤严重，并确认是美国交通事故的后遗症。间隔10天之久报案，是否还在赔偿范围中？
同样的案例，新浪金融曝光台咨询了内地某保险机构，答案却与安盛保险公司给出的不同。“一般来说，客户申请重疾理赔是可以的，但如果投保的是医疗险，客户境外出险则不承担保险责任的（除非保险公司高端产品）。此外，保险责任和报案时间没有关系，只是报案早晚会影响服务的质量和时效。” 上述保险机构核赔部工作人员向新浪金融曝光台解释道。
“我已经咨询过3个香港的法律顾问，却没有一个人愿意接手处理我的案件。就像安盛保险的人所说，因为金额太小，一般法律顾问不愿意接手，而香港请律师又很贵，都是按小时收费的，走法律程序也是得不偿失，所以安盛保险公司料到我没有什么办法追究此事。”罗女士对新浪金融曝光台说道。
因为安盛保险拒绝理赔，罗女士考虑办理退保，但客服告知她，只能退“意外住院险”和“住院补贴保险”，重大疾病保险则不能退保。
罗女士有些不明白了，当初对她宣传的天花乱坠的全球知名保险公司，当初说好的具有多重保障的香港保险产品，为何在理赔时承诺都一一失效了。
“后来，我问了很多买香港保险产品的朋友，大家都反应香港险小额赔付一般很快，但遇额度高的赔付，保险公司就百般找理由推脱责任。这些保险公司就认为内地的投保人理赔交涉两地飞来飞去成本太高，又请不起律师，最后拖到内地人自认倒霉。”罗女士对新浪金融曝光台说道。”
香港保险之所以吸引众多内地客户投保，并在内地形成“香港保险热”的现象，其所宣扬的产品保障范围广、保障程度高、理赔简单、服务周到等等特征颇为重要。
但不可否认的是，香港保险的合同条款、赔付条件等等都与内地有很大差别；其次，在香港购买的保险并不受到内地法律的保护，若内地客户遭遇赔付困难等问题，只能赴港与保险公司交涉，而由于成本较高，很多内地客户只能自认倒霉。
对于罗女士所投诉的安盛保险拖延8月拒绝赔付的问题，新浪金融曝光台将持续关注。
此外，新浪金融曝光台也提醒内地投保者，虽然购买香港保险产品作为保障或投资已成为一股热潮，但也要注意到香港保险的条文与内地不同，匆忙购买的背后，埋下的可能是理赔艰难的“祸根” 。（新浪财经）
