“亿佰购物破产了，我只能找银行来解决这个问题。”云南昭通的冯先生在电话里向记者表示。
一个多月前，在亿佰购物网上，冯先生选购了一款价格看起来相对实惠的手机。接下来发生的事情却让他始料未及：钱交了，手机迟迟未到。随后的日子。冯先生多次尝试联系亿佰购物，等来的却是“已破产”的结果。冯先生随即将矛头指向亿佰购物的合作银行，“银行有责任，因此应该银行解决”。
与冯先生有着相同经历的部分亿佰购物消费者认为，“他们的损失应由银行来赔偿”。6月26日，记者在网上加入了一个名为“亿佰购物申讨团”的QQ群。群内很多网友的名称是由：地点+银行+商品+涉及金额组成。一位来自天津的网友表示，虽然尚未收到货，但银行已经扣了一期分期付款，所以银行应把钱退回来。
消费者向电商购买商品，并通过银行这一支付平台进行支付，在电商出现问题后，消费者却为何将矛头指向仅起到支付功能的银行，让银行成为电商破产的“替罪羊”？
亿佰购物：银行开的电商？
6月26日，记者打开某银行网上购物页面，页面上方仍留有“以下服务由北京亿佰优尚信息技术有限公司提供”的字样，然而页面已经无法正常打开。
冯先生告诉记者：“5月15日，我拨打亿佰购物的客服电话订购一部价格为3993元的手机，并同意使用分期付款形式。也就在同一天，收到某银行分期付款扣款短信，一期金额为340多元。”
记者了解到，消费者在购买亿佰购物上的商品时，采用的是分期付款支付方式，而这也与该网站“信用卡分期购物平台”的定位有直接关系。
根据亿佰购物此前的介绍显示，该电商“是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台”。同时宣称，“为消费者提供品质时尚的商品、便捷的分期购物方式和专业服务保障。”
至今冯先生心中仍有疑惑：在购买商品时，为何只是向亿佰购物提供姓名、证件号、银行卡卡号及有效期等信息，并不需要向银行申请，便能够完成扣款以及分期付款？不过，虽有疑惑，冯先生仍表示，出于对亿佰购物是银行网上商城的判断，才认为不会有问题。
不少消费者表达了同样的观点——亿佰购物和银行有密切关系，甚至有人认为，亿佰购物就是银行开的。一些消费者还提供了有力证据——“在银行寄送的信用卡对账单中，附有亿佰购物分期邮购目录”，“即便是电子对账单也有亿佰购物网站的链接”。不过，亿佰购物此前曾明确表示，其合作运营多家银行网上商城。
某银行工作人员向记者透露，亿佰购物属于银行的签约商户，银行向电商整合消费者资源，提供交易平台；而电商利用银行信用卡用户的数据，通过短信、手册等途径从事产品分期销售，因此，并不是银行开的电商。
消费者受损 银行遭连累
截至6月27日下午16时，“亿佰购物申讨团”人数已突破600人，而且仍在增加。此前曾有媒体称，对该群200多名成员的登记信息进行汇总，发现涉及金额超过百万元。
某知情人向记者表示，由于是分期付款，因此，每位消费者目前的资金损失并不大，但未来有面临资金及信用损失的风险。
从6月20日开始，亿佰购物网站无法打开；记者尝试拨打该网站客服电话及亿佰公司电话均无法拨通或无人接听；而在位于北京北三环某写字楼内的亿佰公司只有寥寥数人。
“目前第二期分期付款还未到期，如果到期我该怎么办？”冯先生向记者询问。
不仅是冯先生，很多未收到商品的消费者都在询问，“钱到底是还，还是不还”？
对此，部分商业银行给出了承诺。一位网友出示了他所收到的某银行回复，回复内容为：“在亿佰资产清偿结束前，您账单中由于亿佰购物"收款未发货"或者"退货未退款"的部分，而造成征信不良的，我行暂不报人行征信系统，暂不催收。”另外一家银行更明确地表示，将启动先行赔付措施。
与此同时，记者也发现“亿佰购物申讨团”内陆续有网友将名称改为，“某行已退”字样。27日，某网友在该群还粘贴出已收到退款的网页记录。
部分银行采取的应急举措令消费者避免了进一步损失，不过更多消费者依然在抱怨，正是出于对银行的信任，才会相信亿佰购物。
有业内专家就表示，与其他电商相比，亿佰购物目标客户群以信用卡用户为主。消费者对银行高度信任，自然就对与银行合作的电商信任度高。正因如此，亿佰购物的破产对银行信誉将带来不可避免的损害，同时对信用卡分期领域也可能是一个不小的冲击。
记者调查发现，不少银行都开通了网上购物商城业务，出售包括电脑、手机、生活用品等商品。冯先生说，有了这次教训，以后对银行推荐的商品会更加谨慎。
银行业务仍存漏洞
某机构提供的信息显示，亿佰购物2008年销售额达8000万元，2009年销售额1.5亿元，2010年销售额3.2亿元，2011年销售额4.5亿元。虽然销售额增长较快，但除2011年12月份实现单月盈利，其余时间一直处于亏损状态。不过，该电商却始终能够与多家银行保持着合作关系。
有业内人士还向记者表示，消费者仅通过提供个人及信用卡信息便能完成支付或分期付款的申请，说明银行对该商户信任程度较高，因为只有信誉较好的商户才能享有不用密码便能完成支付的权限。而有网友表示，就在6月初，还收到某银行附带有亿佰购物宣传页的对账单。
这也表明，银行在与电商合作上以及对合作电商的风险防范上仍存在不小漏洞。
27日，记者登录某银行网上商城时发现，每件商品均留有名为“商户订购电话”的联络号码。经记者查询，该号码属于某家大型电商，并非银行所有。但这种做法极易误导消费者，在出现问题时，也容易令银行成为“众矢之的”。
对此，银监会2011年发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》就提到:“对通过邮寄、电话、电视和网络等方式销售商品或服务的特约商户,收单银行应当采取特殊的风险控制措施,加强交易情况监测,增加现场核查频度。”
对于银行来说，在电商迅猛发展的今天，与电商的广泛合作，无疑是开拓电商市场，发展中间业务的一项尝试。不过有专家表示，眼下，电商领域既充满机遇也暗含风险。如何在风险中开拓业务市场成为商业银行需要思考的问题。而当务之急，银行应弥补业务漏洞，强化对电商的风险防范。(金融时报)
