曾经火热一时的社区银行现在略显沉寂。北京商报记者日前从民生银行一位社区支行员工处获悉，民生银行在北京的社区支行数锐减了一半，理由并非经营不善，而是此前监管层对社区支行下达必须持牌的一纸要求。然而，持牌营业着的多数银行社区网点，仍普遍面临着经营冷清、金融角色淡化的尴尬，社区银行是否已行在囧途？北京商报记者近日对多家社区银行的发展现状进行了走访调查。
模式统一
北京商报记者在走访中发现，现在社区银行普遍的标配依旧是2-4名员工、1-2个柜台、2-3个员工工位（资讯台）、3台左右自助设备。
这一配置其实是有章可循的。据了解，2013年底，银监会发布了《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，也被业内称为“277号文”。“277号文”对社区网点的业务模式、风险管理等提出了细致的要求，可以称得上是近年来社区银行发展的纲领性文件。
在北京商报记者的走访中，每家银行的社区网点员工都或多或少知晓“277号文”的内容。一位民生银行社区支行的员工表示，在“277号文”下发后，民生银行在北京地区关闭了近一半的网点。
这是因为“277号文”明确了社区支行应分为“有人”和“无人”两种模式，前者要求持牌经营，后者必须24小时自助，不存在中间状态。而民生银行在“277号文”下发之前就设立了不少社区银行，兴业、光大、浦发等在此领域也布局较早。据了解，2014年6月，各地银监局开始发放社区银行牌照。截止到2014年11月2日，民生、光大、兴业、浦发、平安在获得牌照并投入运营的社区支行数量方面排名前五，分别为406家、286家、232家、118家、71家。这5家银行至今也保持在行业前位，城商行也涉足较多，四大行参与度较低。
可以看出，这一格局并没有因为“277号文”而发生改变。据民生银行北京分行相关人士介绍，目前正在逐步关转部分社区支行，除按规定必须关闭的以外，大部分仍会保留自助设备以维持对现有客户的服务，一部分原因是根据“277号文”的要求，还有部分原因是经营因素，如房租到期等问题。目前持牌经营的民生社区支行数量比要求持牌前建立的数量少一些，部分社区支行正在办理迁址过程中。
冷清依旧
事实上，像民生银行一样，即使“277号文”把一些已设立的网点打回去重新申请牌照或直接叫停，但股份制银行和城商行对开立社区网点的热情一直都不低。
更有可能给这股热情泼上一盆凉水的，或许是多数社区网点始终冷清的经营。
在北京商报记者的走访中，没有看到任何一家社区支行有排队现象，甚至在记者和网点工作人员交谈半小时左右的时间里，都鲜有客户到访。
上周五下午，记者到一家兴业银行社区支行咨询业务，大约半小时的时间里，仅有一位中年女性进入网点使用ATM机存款。记者询问网点员工是否在下班时间客户也这么少，该员工表示，比白天多不了多少，但也是屈指可数。
华夏银行一家社区支行的员工同样透露，此前该网点营业到20时，现在改为18时，原因就是晚上客户不多。
通过延长营业时间迎合上班族从而获客，本是社区银行的一个愿景。据调查，浦发、民生、华夏社区支行一般营业到18时，平安、兴业的社区支行一般营业到19时。这个时间会随季节调整，且各家网点根据各自情况营业时间不同，比普通银行网点有不小优势。
但不具备时间优势的普通银行网点，却在人气上甩掉社区支行一大截。在北京商报记者走访的几家社区支行附近，都有普通的银行网点，里面普遍有客户在座椅上等候办理业务，有的甚至人满为患。
金融色彩淡化
银行有动力发展社区支行，并不是其成本低廉，更主要的是，在银行依赖的传统存贷差盈利模式受到利率市场化和互联网金融的双面夹击下，发展社区金融成为银行转型的一个渠道，而社区网点被寄予了打通银行“最后一公里”的厚望，通过物理网点的延伸，将金融产品与服务零距离渗透到社区居民，从而获客。
不过目前来看，相比银行向社区渗透金融产品和服务，社区向银行浸入生活气息的速度似乎更快。
一家股份制银行社区支行的员工介绍，很多社区里的阿姨起初来到网点都是觉得新鲜，前来打探一下，并非想要办理业务，熟络之后阿姨们常常到网点来拉家常，甚至给他们介绍对象，让人哭笑不得。
北京商报记者在该网点看到，门上还贴有新年时的对联和“福”字，大厅内最显眼的位置是一组玻璃门橱柜，里面摆放着精致的相册和手工皂纸等物品（据介绍是办理信用卡或购买理财的赠品），温情扑面，与人们心目中“高冷”的银行形象截然相反。
