银行回应：
“成本”确实存在
“目前的异地存取款手续费收费标准较去年8月1日《商业银行服务政府指导价政府定价目录》实施之前还是所有下降的，如今，涉及具有社会民生性质的收费，银行都比较慎重，但是成本是确实存在的”，某国有大行支行个金部人士对《证券日报》记者表示。
该人士给《证券日报》记者算了一笔账，“不用说传统的全能性或综合性网点，就是设立一个社区银行类型的网点，算上房租、人工成本、设备维护、安保、IT系统、营销费用等因素，每年平均至少耗资50万元，如果是一线城市的黄金位置则可能需要耗资百万元，银行卡异地操作如果都免费，银行网点扩张的动力会下降”。
“而且，目前银行数据系统软硬件的维护费用非常高，都是亿元量级的，银行卡异地操作肯定会产生数据流，并间接导致设备折旧，如果彻底不收费，此类业务的需求肯定会进一步上升，银行更难承受”，该人士进一步表示。
“商业银行最初的数据是分散在分行甚至是支行层面的，因此不同分行之间的结算成本比较高，不过近年来通过IT系统建设数据集中到总行层面，其实银行卡异地存取款导致的数据流成本已经大大降低了”，一位主要对接银行IT业务外包的有关人士向记者表示。
该人士指出，“商业银行系统建设的初期可谓是相当 烧钱 ，但是一般几年后成本会大幅度下降，这也是近年来银行下调多项手续费的幕后原因之一。”
外资行主动免费
对于异地本行取现，外资行的态度更为积极。
《证券日报》记者查阅渣打、花旗等多家外资行官网的服务价目表发现，外资行的异地本行ATM取现服务多数是免费的。而且，免费并非针对金卡、黑金卡或白金卡等高端客户，普卡也可以享受此项优惠。
“从规模效益这一角度来讲，同样是异地本行取现服务，内资行机具、网点数量远多于外资行，外资行异地取现的成本显然更高；不过，外资行银行卡此类业务的数量肯定远远小于国有大行等内资行，从总量上来看，内资行的成本无疑更高”，上述外包业务负责人对《证券日报》记者表示。
“外资行的零售业务，所面临的不仅仅是网点布局少于大中型内资行的问题，还包括这一问题导致的用户体验效率差的情况，因此，主动免费可以说是弥补用户体验的一种方法”，某外资行有关人士对本报记者表示，“对于外资行来说，客户数量多并不是其主要目标，但是保持适格客户的黏性很重要。”
除了外资行的高调免费外，很多股份制银行目前也有了暂时放弃了收费的打算。《证券日报》记者发现，多家股份制银行都以“限时优惠”的形式免除费用，但并不愿意直接免费。“这可能是怕大家免费的午餐吃惯了，一旦收费反而会不适应，所以只好先走一步看一步”，一位股份制银行的大堂经理如此猜测。（证券日报）
