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传统保险行业遇瓶颈 用互联网改变传统保险销售(1)

发布于 2015-03-23  快速申请贷款

  尽管发展了几十年,但从互联网改造传统行业的角度来说,保险行业的产品评测仍旧是一块待挖掘的沃土。通过公正、专业的第三方视角,告诉年轻人产品的好坏。

  “85后”的尚萌萌看到了这块空白,也果断切入了这一领域。对她来说,保险应该是一个正常的产品——客户对产品有完全的了解,用购买的方式转嫁风险,而不是被代理人逼得急匆匆签单。

  “保险从来都不应该是个丢人的行业,这是一个真正能为客户解决后顾之忧的有价值的行业,而我,能通过将我的所学用在正确的地方,帮助客户鉴别手中保险的真面目,帮助客户正确地了解自己,了解自己的保障需求,从容地选择自己最需要的产品,而不是在代理员的推销下糊里糊涂地买下来。”

  尚萌萌想把这样的想法变成现实。就像她给项目起的名字“蜗牛保险”,从小做起。“虽然迟缓,但每一种转变,都需要时间的考验”,尚萌萌说。她希望,她能通过自己的努力,一步一步的,为保险行业吹来一缕新鲜的风。

  传统保险行业遇瓶颈

  谈起买保险,很多人的印象都停留在保险行业的代理人、推销员殷勤推销的一幕,并在不同程度上对这样的推销产生抗拒。事实上,很多人倾向于通过自己的计算选择适合自己的保险产品。但不可否认的是,保险是一项专业性很强的金融产品,并非短时间内可以入门的简单问题。

  用业内人的话来说,保险这个行业“水太深”。对于普通大众来讲,买保险,有时候完全要听销售人员的引导和推荐。然而站在销售方的角度来讲,这种推荐有时候并不公允。

  尚萌萌也一度是保险行业的从业人。大学毕业后,尚萌萌进入新华保险(55.62, 0.82, 1.50%),当时她的想法很单纯,但任职一段时间后,她逐渐对现状产生怀疑。“在保险公司,卖保险就像卖一件普通消费品一样随意,一切都以卖出去为导向,这个产品真正能解决什么问题,解除哪方面的后顾之忧,能在多大层面上解决保障需求,没人能说得清楚。买的人糊里糊涂,卖的人一问三不知,这就是现状。”尚萌萌说,尽管大家都在这样做,但并不代表这就是对的。

  “保险是一个非常复杂的金融产品,客户选择了保险就等于是把一生的风险转嫁了出来,这是一件非常严肃并且专业的事情。保险应该发挥它本身的作用,而不是被外界妖魔化。”尚萌萌说。这使她最初萌生了改变的念头。

  尚萌萌看到的商机也就建立于行业的这种不透明、不便利上。

  在现在的市场上,消费者想要依靠自己的能力分析保险产品,谈何容易。首先是各家保险公司的利益壁垒,使得消费者难以获取不同公司的同类产品信息,无法进行比对,消费者了解保险,需要花费巨大的时间成本。

  尚萌萌觉得,这个现象非常不合理。“保险本身是一个很有意义的事情,因为在一个人最黑暗最低谷的时候,只有保险公司是来送钱的,是来送希望给你的。”尚萌萌说,虽然没少看身边的亲戚、朋友买保险产品吃亏的例子,但她对保险本质的信任一直没动摇过。创立蜗牛保险,也是基于对保险本质信任的一种尝试。

  早在保险公司工作的时候,尚萌萌就觉得,对于普通消费者来说,保险产品并不好选。传统的保险有一种与生俱来的“大佬姿态”,出于盈利考虑,对产品区别销售,着力推广一些价格高、盈利好的产品,而对于一些便宜的产品,销售动力很小。

  尚萌萌觉得,行业的问题很多,最大的问题在于代理人模式和销售误导导致的信息不对称。“中国的保险业成也代理人,败也代理人。信息不对称的问题实在是太严重了,保险行业是金融行业里面最信息不对称的一个。但实际上,保险产品是一个复杂的金融产品,很多代理人是说不清楚的,对用户来说,所获取的信息就太少。从2000年以来,国内保险行业的发展速度每年都在下降,这个模式已经到一个瓶颈了。”尚萌萌觉得,是时候试试用互联网去改变这样的现状。

  用互联网拆掉信息壁垒

  想法有了,但怎么去做还是个问题。在尚萌萌的设计里,蜗牛保险是这样一个平台:在这个平台上,客户可以找到想要的数据。她想要建立一个全面的保险产品库,就像百度百科[微博]一样,客户可以通过简单的一个搜索,看到任何保险产品的基本资料、保险条款和专业、简明的评价分析。特别是,通过输入自己的信息,用户可以找到匹配自己个性化需求的产品。

  通过这样做,尚萌萌认为,就有希望弱化保险行业最大的问题——完全的信息不对称。可以让用户一眼看穿花哨的营销手段,对保险产品的本质核心条款一目了然。

  不过,实现这样的想法,尚萌萌需要自己动用此前在保险公司建立的人脉,自己去获得第一手的产品资料,一条一条地把产品材料进行重新整理。“一般来说,保险公司对产品的宣传会夸大某一特性,还要加很多不是卖点的卖点出来。我们的任务就是要揭露它的真假,找出其真正的盈利点和产品特点,对比分析计算。”

  这并不是一项简单的工作,搜集数据只是个开始,还要对材料进行整理、二次开发,工程量巨大。


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