据古巴《格拉玛报》11月13日报道，古巴央行副行长弗朗西斯科·马约博莱·伦塞表示，截至2014年9月底，金融系统共向古巴个人提供了37.8万份信贷，总金额达32.31亿古巴比索，其中63%的信贷用于个人住房建设和维修，用于个人在外汇商店购买节能家用灶具的贷款1000万比索，而用于个体农户发展生产的贷款为11亿比索。
马提到，尽管第289号法令允许非公行业劳动者在银行开立现金账户并获得贷款，但实行效果不佳，某些个体劳动者对银行的服务存有疑虑和不满。银行系统已采取更灵活的措施，包括简化信贷申请文件、评估程序和要求；贷款最低金额从3000比索降低至1000比索；授权各银行行长批准小额以及超过10年的信贷；给予最低贷款利率；给予最长12个月的偿还利息宽限期；最大可能地简化贷款担保要求等等，提供更好的信贷服务。
尽管政府允许使用不动产等多种方式作为担保，大多数人申请贷款时仍然采用传统的担保人和机动车担保。
为解决银行营业网点不足的问题并提高服务质量，全国共有76个营业厅延长了工作时间，此外还设立了专门受理信贷申请的接待机构，扩建升级现有小型储蓄所等。
马表示，目前全国共有自动柜员机581台，其中396台设在哈瓦那。2015年预计新增175台。累积发行银行卡245万张。目前正在推进发展电子银行服务，使其扩展到POS机的销售终端网络。
