日前，捷信公司第三个后台运营中心于长沙麓谷高新开发区信息港落成并举行了启动仪式。作为国内领先的消费贷款服务商，捷信致力于深耕二三线城市，为众多中低收入客户提供高效、透明的消费贷款服务。作为捷信三大后台运营中心中规模最大的一个，长沙客户服务中心的建成标志着捷信规模化、系统化、人性化的高标准后台服务体系的进一步完善，为普惠金融战略发展奠定基础，凸显了捷信对推动中国消费金融行业长足发展的长期承诺。
基于消费金融服务流程与风险控制特点，后台运营客户服务中心是消费贷款服务商提供全面优质高效服务的一大利器。自2007年进入中国市场以来，捷信公司先后在深圳、武汉成立了符合国际消费金融行业标准的后台运营中心。日前在长沙成立后台运营中心是捷信在中国发展的又一重要战略举措。
捷信长沙客户服务中心正式启动后可提供3200个座席位，可容纳4000多名高素质的专业客服人员，同时，日均服务量可突破45万次，可提供贷款审批、客户服务以及电话投诉等服务。运用大数据系统管理支持经验，捷信长沙客户服务中心将更凸显捷信在客户服务系统管理上的优势，为其深耕消费贷款市场保驾护航。
捷信建立领先完善的后台运营服务体系得益于捷信集团在中东欧地区与亚洲新兴市场开展消费金融服务积累的经验。捷信致力于把消费金融行业经验应用于本土实践，其后台运营客户服务中心也为倡导其“人性化金融服务”提供最有力支撑。
作为普惠金融实践者，消费贷款行业主要服务中低收入客户群，其中不少客户来自二三线城镇与农村地区。他们消费金融知识水平相当有限，绝大部分是初次贷款者。因此，捷信客户服务中心后台承担了重要的消费贷款服务咨询与知识普及功能。（国际商报）
