邮储银行青岛分行自2009年初开办小微企业贷款以来，围绕网点优势、资金优势、品牌优势等特点，加大了对小微企业服务倾斜力度，不断创新产品，有效缓解了小微企业贷款难题，受到小微企业的好评，探索出了一条独具特色的大型零售商业银行服务小微企业的发展模式。
“好借好还”小微企融资好帮手
岛城一家船用橡胶制品企业，日前急需采购一批新设备扩大生产经营，在多方筹集资金后还差100多万元，此时距交付设备款已不足一周时间。公司负责人王总万分焦急之时，经朋友指点，了解到邮储银行办理小微企业贷款业务不但放款快、而且服务也好，于是抱着试一试的态度找到了邮储银行。了解了王总的情况后，邮储银行马上派人到公司进行考察，并连夜进行贷前分析，在公司信用记录良好、订单充足等前提下，及时为该企业办理抵押贷款，在短短5天内就把100多万元的抵押贷款发放给了企业，及时解决了王总的燃眉之急。
王总的事例仅仅是邮储银行青岛分行“好借好还”特色产品为小微企业救急解难的一个缩影，像他一样通过邮储银行贷款走出困境获得跨越式发展的小微企业还有很多。提到邮储银行，小微企业主们总是赞不绝口。邮储银行青岛分行行长银青志表示，邮储银行青岛分行高度重视小微企业的金融服务工作，将支持小微企业健康发展作为履行企业社会责任的内在要求，把小微企业金融服务作为一项长期、重要的核心战略来抓，形成了与小微企业携手同进，共同发展的良好互动局面。
专营机构 专注服务小微企业
在为小微企业提供好的产品的同时，邮储银行青岛分行还专注提升服务小微企业的专业化程度，建立了以分行小企业金融部为管理平台，各区市支行小企业信贷团队为综合服务中心的专业化的经营管理体系。
建立了覆盖全市的小微企业综合金融服务网络，通过专业化团队服务保障了邮储银行能够就近服务小微企业，及时满足客户需求。与此同时，邮储银行青岛分行还不断完善专业化信贷服务团队，通过定期、持续开展小微企业信贷业务培训工作，使从业人员及时掌握了解国家宏观经济政策、产业发展政策、地方经济发展重点等信息，团队整体素质不断提高，锻造了一支高水平、专业化的小微企业信贷服务精英团队。
普惠金融 为小微企业雪中送炭
普惠金融，不以“贷”小而不为。在服务三农、服务小微企业方面，邮储银行独具特色。邮储银行青岛分行始终对服务小微企业保持高度的社会责任感，将金融服务重心确定为小微企业。针对小微企业融资需求的特点，自2008年先后推出了小额贷款业务、个人商务贷款业务、小企业法人贷款业务。截至目前，小额贷款每笔平均仅6万元，小微企业主和个体工商户贷款每笔平均仅40多万元，小企业法人贷款每笔平均300多万元。小微企业贷款，额度小，却能积少成多，作用不小。用一些贷款客户的话说，邮储银行小微企业贷款就是“雪中送炭”、“天旱下雨”、“难中救急”，是为普通经营者致富加油助力的。
立足三农 助推农村经济发展
邮储银行青岛分行认真贯彻落实中央农村工作会议精神，按照中央一号文件要求，秉承“普之城乡、惠之于民”理念，坚持扎根农村、服务农业、贴近农民。在扎实做好农村地区基础金融服务的基础上，优先发展涉农贷款，在总体信贷规模较为紧张的情况下，通过内部信贷规模腾挪，为“三农”留出充足的信贷规模。截至2014年5月末，邮储银行青岛分行为农村地区累计投放小额贷款近8万笔。同时，在各县域有针对性地开展了当地特色农业、产业调研及创新工作，先后开办了胶州辣椒收购、养貂、制帽行业，莱西奶牛养殖、畜牧养殖行业，即墨服装批发市场、制鞋行业，平度养殖、民用煤炭、花生收购、农资销售行业，城阳养貂行业等多项小微企业贷款创新产品，邮储银行青岛分行“三农”服务翻开了新篇章。
持续创新满足企业多元化需求
邮储银行青岛分行本着以客户需求为己任，不断开拓适合广大小微企业的贷款产品和服务方式。在贷款期限上，实行额度期限管理，在额度有效期内企业可以循环支用、随借随还，极大地满足了小企业客户的资金需求时限性要求；在通过持续创新，邮储银行青岛分行已形成了包括房产抵押、银行承兑汇票质押、担保公司担保贷款、动产质押、渔船抵押、经营性车辆贷款等多项产品在内的小微企业信贷综合性产品体系，并以成熟、高效的服务赢得了小微企业客户信赖，小微企业金融服务产品也由此融入到了小微企业生产、发展的每个环节，让千千万万的小微企业在邮储银行青岛分行的资金支持下焕发出勃勃生机。
恪守规范 实现“阳光信贷”
“阳光信贷”既是邮储银行青岛分行服务小微企业信贷的理念，更是服务中的切实标准和要求。为此，在严格执行监管部门要求的“七不准”、“四公开”的要求外，邮储银行青岛分行制定了更为严格的服务“八不准”制度，比如“不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等”、“不准以职谋利，不准向客户提出工作以外的任何要求”等条款，严格规定了邮储银行信贷人员的行为规范，并将服务监督电话95580印制于工作人员名片、网点公开等形式，随时监督信贷人员的行为，只要有客户监督投诉相关问题，相关员工必须查实清楚才能继续从事工作，切实维护小微企业的利益。
特色服务 赢得客户广泛信赖
为更好的满足小微企业客户的综合需求，增加客户的体验度，邮储银行青岛分行在为小微企业提供贷款服务的同时，还根据企业实际情况，提供储蓄、汇兑、公司业务、国际业务、代发工资、商易通、POS收单、电子银行、票据贴现、票据承兑、理财业务等全方位、多层次的综合金融服务。为更好的服务地方经济和地方特色行业发展，邮储银行青岛分行还在不同区域成立专营的小企业金融服务特色支行，如胶州钢结构特色支行，为当地钢结构行业客户提供有针对性的融资、结算等方面优质金融服务，有力地支持了地方特色行业发展。“贷动小企业，赚动大未来”，邮储银行青岛分行在贴心服务小微企业的过程中，收获了客户的信任和口碑。依托遍布城乡的邮储网点，以积极履行社会责任为己任，坚持服务三农、服务社区、服务小微企业的经营方针，主动融入岛城地方经济发展、助力半岛蓝色经济区建设，积极创新产品种类，不断提升服务品质，金融服务能力不断提升，创立了社会知名、百姓信赖的业务品牌。（青岛财经日报）
