据相关数据统计,截至2012年12月底,农行浙江青田支行存贷款总量突破100亿元,其中各项贷款余额达36亿元,各项存款余额达64.4亿元,业务发展再上一个新台阶,再创历史新高。
近年来,农行浙江青田支行围绕科学发展观,紧紧围绕“业务发展、风险控制和提高员工幸福指数”三大目标,内抓管理,外抓服务,加大支持地方经济建设力度,积极推进金融改革创新,取得了较好成效。
在支持地方经济建设方面,该行深入贯彻落实县委、县政府打造工业强县的战略目标,在国家实施宏观调控、信贷资源紧缺的情况下,大力支持实体经济建设,信贷投放总量位居全县各金融机构首位。
在支持中小企业和重点项目上,该行通过积极创新方式,拓宽融资渠道、努力争取规模,调整信贷结构、推出简速贷款,缩短审批流程和深入企业调查,细分客户群体等措施鼎力支持中小企业和重点项目。截止2012年12月末,对公信用余额22.2亿元,其中贷款余额20.6亿元,总量居四行首位。
在深耕细作服务三农上,该行深化三农服务方式,以惠农卡为载体,积极开展惠农卡“下乡入村”“送电影下乡”、“送福下乡”等活动。至12月末,惠农卡发卡总量达4.09万张;农户小额贷款余额达5200万元;林权抵押贷款余额达1.32亿元;农户生产经营贷款余额5100余万元。
此外,该行强化窗口服务质量,有效提升服务水平。在全市农行和青田当地同业中首推《首问责任制》,并强化网点文明标准服务,开展“从我做起,服务兴行”活动和“优化服务提升品质”活动,以及开展“形象大使”、流动红旗示范网点和服务明星评选活动,党员、团员服务“亮牌”承诺活动。同时制定《青田农行网点文明标准服务办法》和《青田农行服务奖惩办法》,聘请神秘人进行服务检查,召开网点服务现场交流会,组织“把每一位客户都当作神秘人”大讨论,有效促进网点服务质量的提升。